Los estudiantes están expuestos en su día a día al ciberacoso. El alcance de Internet, genera que los casos de hostigamiento se difundan en cuestión de segundos, por lo que alcanzan a un gran número de personas e incluso trascienden el entorno escolar. Esta realidad plantea un reto importante: ¿cómo preservar los elementos digitales de prueba necesarios para esclarecer los hechos sin tener que exponer a los estudiantes?

En ese contexto, cada primer jueves de noviembre se conmemora el Día Internacional contra la Violencia y el Acoso en la Escuela, incluido el Ciberacoso, proclamado por los Estados miembros de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) en 2019 y celebrado por primera vez en 2020. 

El ciberacoso constituye una forma de hostigamiento que se desarrolla mediante el uso de tecnologías digitales, como las redes sociales, las aplicaciones de mensajería y otras plataformas en línea. Puede manifestarse a través de la difusión de fotografías o información con el propósito de ridiculizar a un estudiante, el envío reiterado de mensajes intimidatorios o la creación de perfiles falsos para acosarlo. 

Por ello, la protección de los estudiantes no constituye únicamente una medida de convivencia escolar, sino una obligación vinculada al respeto de sus derechos fundamentales. En el ámbito internacional, la Convención sobre los Derechos del Niño, en su artículo 3, establece que el interés superior del niño debe ser una consideración primordial; y en su artículo 19, reconoce su derecho a ser protegido contra toda forma de violencia. Asimismo, resulta importante destacar la Observación General N.° 25 (2021) del Comité de los Derechos del Niño, la cual precisa que estos derechos también deben garantizarse en el entorno digital.

En Perú, la Ley N.° 29719 y el Decreto Supremo N.° 004-2018-MINEDU establecen mecanismos para prevenir y atender la violencia en las instituciones educativas. Además, la Resolución Ministerial N.° 383-2025-MINEDU, actualizó los protocolos de atención frente a la violencia contra niñas, niños y adolescentes e incorporó disposiciones específicas para los casos de bullying y ciberbullying. Estas medidas exigen no solo una intervención oportuna de las instituciones educativas, sino que se debe garantizar la protección, confidencialidad y continuidad educativa del estudiante afectado.

Sin embargo, resulta importante identificar que las acciones frente a esta problemática no pueden empezar cuando se presenta una denuncia. La prevención es necesaria, por lo que se necesita que los responsables guíen a los adolescentes para que estos puedan conocer qué conductas constituyen ciberacoso, comprendan las consecuencias que pueden generar sus acciones en Internet y sepan cómo actuar cuando son víctimas o testigos de estas situaciones. 

Preservar la evidencia digital sin revictimizar al estudiante

Cuando se presenta una denuncia y los hechos llegan a conocimiento de las autoridades, surge el reto de acreditar lo ocurrido sin prolongar la exposición del estudiante afectado. Esto adquiere especial importancia debido a la naturaleza volátil de la información digital, puesto que esta puede eliminarse o modificarse rápidamente. Por ello, resulta necesario asegurar la conservación de la evidencia. 

En ese sentido, esta labor implica conservar capturas o grabaciones de pantalla, registrar las fechas y el contexto de las publicaciones, guardar sus enlaces originales y, cuando sea posible, obtener los archivos originales sin alterarlos. Esta recopilación debe estar a cargo de las personas responsables de atender el caso, evitando pedir al estudiante que vuelva a buscar, reproducir o compartir el contenido humillante. 

El Código Procesal Penal peruano reconoce la libertad probatoria y regula la valoración e incorporación de los medios de prueba en sus artículos 157, 158 y 184 y siguientes. En ese sentido, la evidencia digital debe preservarse de manera que permita verificar su autenticidad e integridad, evitando alteraciones que comprometan su valor probatorio.

Finalmente, si el presunto responsable también es adolescente, deberá observarse el régimen especializado del Código de Responsabilidad Penal de Adolescentes, aprobado por Decreto Legislativo N.° 1348, respetando las garantías propias de este procedimiento.

En definitiva, enfrentar el ciberacoso escolar exige una respuesta que articule prevención, protección e investigación. No basta con activar los protocolos escolares si no se garantiza que el estudiante pueda continuar desarrollándose en un entorno seguro; tampoco basta con identificar una posible conducta delictiva si no se preservan adecuadamente los elementos que permitirán esclarecerla. La protección del estudiante y la preservación de la evidencia digital no son objetivos contrapuestos, sino exigencias que deben cumplirse conjuntamente.

Autora: Ariana Almeida

1. UNESCO. (s. f.). International Day against Violence and Bullying at School, including Cyberbullying. Recuperado de:  https://www.unesco.org/en/days/against-school-violence-and-bullying?hub=66579

2. UNESCO. (2021). Más allá de los números: poner fin a la violencia y el acoso en el ámbito escolar. Recuperado de:  https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000378398

3. Comité de los Derechos del Niño. (2021). Observación general núm. 25 (2021), relativa a los derechos de los niños en relación con el entorno digital (CRC/C/GC/25). Naciones Unidas. Recuperado de: https://www.ohchr.org/es/documents/general-comments-and-recommendations/general-comment-no-25-2021-childrens-rights-relation

4. Congreso de la República del Perú. (2011). Ley N.° 29719, Ley que promueve la convivencia sin violencia en las instituciones educativas. Recuperado de: https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/105175/_29719_-_11-10-2012_11_42_55_-LEY_29719.pdf?v=1656977516

5. Ministerio de Educación del Perú. (2018). Decreto Supremo N.° 004-2018-MINEDU, que aprueba los Lineamientos para la gestión de la convivencia escolar, la prevención y la atención de la violencia contra niñas, niños y adolescentes. Recuperado de:  https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/308676/decreto-supremo-lineamientos-para-gestion-de-la-convivencia-escolar.pdf?v=1555445583

6. Ministerio de Educación del Perú. (2025). Resolución Ministerial N.° 383-2025-MINEDU. Recuperado de: https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/8586343/7106134-rm-n-383-2025-minedu.pdf?v=1756831984